Politique de remboursement [2023]

Remboursement

Tout client peut demander un remboursement intégral pendant la période de remboursement applicable à son type de produit en cas de litige sur la commande. type de produit en cas de contestation de la commande. Toutefois, si l'achat dépasse la période de garantie de remboursement spécifiée pour le produit, aucun remboursement ne sera accordé.

Veuillez noter qu'une fois le logiciel activé, aucun remboursement inconditionnel n'est possible. pas possible. Nous vous recommandons vivement d'essayer le logiciel avant de l'acheter afin de vous assurer qu'il répond à vos besoins. qu'il répond à vos besoins.

Délai de demande de remboursement

Pour les produits à facturation annuelle et/ou les produits à vie, les demandes de remboursement doivent être faites dans les quatorze (14) jours suivant la date d'achat. dans les quatorze (14) jours suivant la date d'achat.

Pour les produits à facturation mensuelle, les demandes de remboursement doivent être effectuées dans un délai de sept (7) jours à compter de la date d'achat. la date d'achat.

Procédure de remboursement

Utilisateur:

Fournissez des captures d'écran des problèmes de qualité du produit et enregistrez le processus d'erreur du logiciel (Remarque : cette étape est cruciale dans notre processus de remboursement). logiciel rencontrant des erreurs (Note : Cette étape est cruciale dans notre processus de remboursement).

Envoyez les captures d'écran et le contenu enregistré à [email protected].

WorkinTool:

Répondre à l'utilisateur dans les 24 heures pendant les jours ouvrables pour résoudre le problème.

Veuillez noter que le traitement peut être prolongé pendant les vacances.

Vérifier si le problème est du ressort de WorkinTool. Pendant ce temps, l'aide de l'utilisateur peut être à nouveau requise (avec la possibilité d'un accès à distance à l'ordinateur). l'assistance de l'utilisateur peut être à nouveau requise (avec la possibilité d'accéder à l'ordinateur à distance pour diagnostiquer et reproduire le problème, sous réserve de l'accord de l'utilisateur).

Le résultat de la procédure sera communiqué à l'utilisateur par courrier électronique.

Circonstances de non-remboursement

1. Les demandes de remboursement présentées après la période de quatorze (14) jours/sept (7) jours à compter de la date d'achat. date d'achat.

2. Les demandes de remboursement soumises après l'activation du logiciel et sans fournir de raison ou de preuve pour le remboursement. raison ou preuve du remboursement.

3. Demandes de remboursement introduites parce que le client n'a pas lu la description du produit avant de l'acheter et n'est donc pas satisfait des fonctions et des résultats du produit. l'achat et donc insatisfait des fonctions et des résultats du produit. Il est recommandé de lire Il est recommandé de lire la description du produit et d'essayer la version d'essai avant l'achat.

4. Les demandes de remboursement présentées après que le produit a été utilisé et a rempli avec succès les tâches pour lesquelles il a été conçu. avec succès les tâches prévues.

5. Les demandes de remboursement invoquant la non-réception du code d'enregistrement dans un délai de deux (2) heures. heures suivant une commande réussie. En général, l'e-mail d'enregistrement est envoyé dans un délai d'une (1) heure. Des retards peuvent survenir en raison de problèmes liés à l'internet ou au système, à la configuration des courriers électroniques indésirables, etc. Les clients doivent contacter [email protected] pour obtenir de l'aide.

6. Demandes de remboursement de la part de clients qui ont acheté un logiciel incorrect et qui ont refusé l'aide du service d'assistance de WorkinTool. l'assistance de WorkinTool.

7. Demandes de remboursement de la part de clients ayant acheté le logiciel WorkinTool sur d'autres plateformes ou auprès de revendeurs. revendeurs.

8. Demandes de remboursement effectuées parce que le client a acheté un produit similaire auprès d'un autre fournisseur au lieu du site officiel de WorkinTool. fournisseur au lieu du site officiel de WorkinTool.

9. Demandes de remboursement fondées sur des plaintes pour fraude à la carte de crédit ou autre paiement non autorisé. Une fois qu'une commande est traitée et exécutée, elle ne peut être annulée.

10. Demandes de remboursement en raison de problèmes techniques, lorsque le client refuse de coopérer avec l'équipe d'assistance de WorkinTool en ne fournissant pas de descriptions détaillées ou en essayant de faire des essais. avec l'équipe d'assistance de WorkinTool en ne fournissant pas de descriptions détaillées ou en n'essayant pas les solutions proposées. solutions proposées.

Lors de l'émission d'un remboursement, la licence correspondante sera marquée comme invalide. Veuillez alors désinstaller le logiciel et le retirer de votre ordinateur.

Pour toute demande de remboursement concernant les produits WorkinTool, veuillez contacter [email protected].