Politica di rimborso [2024]
Politica di rimborso
Ogni cliente può richiedere un rimborso completo durante il periodo di rimborso applicabile per il suo tipo di prodotto in caso di contestazione dell'ordine. Tuttavia, se l'acquisto supera il il periodo di garanzia di rimborso specificato per il prodotto, il rimborso non sarà concesso.
Una volta attivato il software, non è possibile effettuare rimborsi incondizionati. disponibili. Si consiglia vivamente di provare il software prima di acquistarlo per assicurarsi che che soddisfi le vostre esigenze.
Tempo di richiesta di rimborso
Per i prodotti a fatturazione annuale e/o a vita, le richieste di rimborso devono essere effettuate entro quattordici (14) giorni dalla data di acquisto.
Per i prodotti a fatturazione mensile, le richieste di rimborso devono essere effettuate entro sette (7) giorni dalla data di acquisto. dalla data di acquisto.
Processo di rimborso
Utente:
Fornire screenshot dei problemi di qualità del prodotto e registrare il processo in cui il software ha riscontrato errori (Nota: questa fase è fondamentale per il nostro processo di rimborso). software che incontra errori (Nota: questo passaggio è fondamentale nel nostro processo di rimborso).
Inviate le schermate e i contenuti registrati a [email protected].
WorkinTool:
Rispondere all'utente entro 24 ore durante i giorni lavorativi per risolvere il problema dell'utente.
Si prega di notare che l'elaborazione può essere prolungata durante le festività.
Verificare se il problema è di competenza di WorkinTool. Durante questo periodo, l'assistenza dell'utente l'assistenza dell'utente (con la possibilità di accedere al computer in remoto per diagnosticare e replicare il problema, a seconda del consenso dell'utente). diagnosticare e replicare il problema, a condizione che l'utente sia d'accordo).
L'esito del processo sarà comunicato all'utente via e-mail.
Circostanze di non rimborso
1. Le richieste di rimborso presentate dopo il periodo di quattordici (14) giorni/sette (7) giorni dalla data di acquisto. data di acquisto.
2. Richieste di rimborso presentate dopo l'attivazione del software e senza fornire alcuna motivo o prova per il rimborso.
3. Richieste di rimborso presentate a causa della mancata lettura della descrizione del prodotto prima di acquistare e quindi insoddisfatti delle funzioni e dei risultati del prodotto. Si raccomanda di leggere descrizione del prodotto e provare l'edizione di prova prima dell'acquisto.
4. Richieste di rimborso presentate dopo che il prodotto è stato utilizzato e ha svolto con successo le le funzioni previste.
5. Richieste di rimborso che sostengono la mancata ricezione del codice di registrazione entro due (2) ore dall'esito positivo dell'ordine. Di solito, l'e-mail di registrazione viene inviata entro una (1) ora. I ritardi possono essere dovuti a problemi di internet o di sistema, alle impostazioni di spam delle e-mail, ecc. I clienti devono contattare [email protected] per l'assistenza.
6. Richieste di rimborso da parte di clienti che hanno acquistato un software non corretto e che hanno rifiutato assistenza da parte del supporto di WorkinTool.
7. Richieste di rimborso da parte di clienti che hanno acquistato il software WorkinTool da altre piattaforme o rivenditori. rivenditori.
8. Richieste di rimborso effettuate perché il cliente ha acquistato un prodotto simile da un altro fornitore invece che dal sito ufficiale di WorkinTool.
9. Richieste di rimborso basate su frodi con carta di credito/altri reclami per pagamenti non autorizzati. Una volta che un ordine è stato elaborato ed evaso, non può essere annullato.
10. Richieste di rimborso a causa di problemi tecnici, quando il cliente si rifiuta di collaborare con il team di assistenza di WorkinTool con il team di assistenza di WorkinTool, non fornendo descrizioni dettagliate e non provando le soluzioni fornite. soluzioni fornite.
Al momento dell'emissione di un rimborso, la licenza corrispondente sarà contrassegnata come non valida. Si prega di disinstallare il software e rimuoverlo dal computer.
Per qualsiasi richiesta di rimborso relativa ai prodotti WorkinTool, rivolgersi a [email protected].
