Política de reembolso [2024]
Política de reembolso
Cualquier cliente puede solicitar un reembolso completo durante el periodo de reembolso aplicable a su tipo de producto en caso de impugnación del pedido. Sin embargo, si la compra supera el periodo de garantía de devolución de dinero especificado para el producto, no se concederá el reembolso.
Tenga en cuenta que, una vez activado el software, no se admiten devoluciones incondicionales. incondicionales. Le recomendamos encarecidamente que pruebe el software antes de comprarlo para asegurarse de que satisface sus necesidades. que satisface sus necesidades.
Plazo de solicitud de reembolso
Para los productos de facturación anual y/o los productos de por vida, las solicitudes de reembolso deben realizarse en un plazo de catorce (14) días a partir de la fecha de compra.
Para los productos de facturación mensual, las solicitudes de reembolso deben realizarse en un plazo de siete (7) días desde la fecha de compra.
Proceso de devolución
Usuario:
Proporcione capturas de pantalla de los problemas de calidad del producto y registre el proceso del (Nota: este paso es crucial en nuestro proceso de reembolso).
Envíe las capturas de pantalla y el contenido grabado a [email protected].
WorkinTool:
Responder al usuario en un plazo de 24 horas durante los días laborables para solucionar su problema.
Tenga en cuenta que la tramitación puede prolongarse durante los días festivos.
Compruebe si el problema es competencia de WorkinTool. Durante este tiempo, el usuario del usuario (con la posibilidad de acceso remoto al ordenador para diagnosticar y replicar el problema, previo consentimiento del usuario).
El resultado del proceso se comunicará al usuario por correo electrónico.
Circunstancias sin devolución
1. Las solicitudes de reembolso presentadas una vez transcurrido el plazo de catorce (14) días/siete (7) días desde la fecha de compra.
2. Las solicitudes de reembolso presentadas después de activar el software y sin proporcionar ninguna motivo o prueba para el reembolso.
3. Solicitudes de reembolso presentadas por no haber leído la descripción del producto antes de la compra y, por tanto, no están satisfechas con las funciones y los resultados del producto. Se recomienda leer Se recomienda leer la descripción del producto y probar la edición de prueba antes de comprarlo.
4. Las solicitudes de reembolso presentadas después de que el producto haya sido utilizado y realizado con éxito las tareas previstas.
5. Las solicitudes de reembolso que aleguen no haber recibido el código de registro en el plazo de dos (2) horas después de realizar el pedido. Normalmente, el correo electrónico de registro se envía en el plazo de una (1) hora. Los retrasos pueden deberse a fallos de Internet o del sistema, a la configuración del correo electrónico no deseado, etc. Los clientes deben ponerse en contacto con [email protected] de asistencia.
6. Solicitudes de reembolso de clientes que compraron software incorrecto y rechazaron asistencia de WorkinTool.
7. Las solicitudes de reembolso de los clientes que compraron el software WorkinTool de otras plataformas o revendedores.
8. Solicitudes de reembolso realizadas porque el cliente adquirió un producto similar de otro proveedor en lugar del sitio oficial de WorkinTool.
9. 9. Solicitudes de reembolso por fraude con tarjeta de crédito u otras reclamaciones por pago no autorizado. Una vez que un pedido se procesa y se cumple, no se puede cancelar.
10. Solicitudes de reembolso por problemas técnicos, cuando el cliente se niega a cooperar con el equipo de soporte de WorkinTool al no proporcionar descripciones detalladas o probar las soluciones proporcionadas.
Al emitir un reembolso, la licencia correspondiente se marcará como no válida. Por favor, desinstale el software y elimínelo de su ordenador.
Para cualquier solicitud de reembolso relacionada con productos WorkinTool, póngase en contacto con [email protected].
